Іноді спілкування із зарубіжними партнерами нагадує ходіння по минному полю, а все через різницю у менталітеті, культурних традиціях і бізнес-етикеті. Що варто знати, аби не осоромитися.
АМЕРИКА
Американці ненавидять манірність, тому постарайтеся, щоб атмосфера ваших переговорів була не дуже офіційною. Напевне, партнери із США практично одразу почнуть називати вас по імені. Нехай це вас не бентежить. Така форма звертання заведена них на батьківщині навіть до літніх людей. Пам'ятайте про звичку американців дивитися просто в очі співрозмовнику. Не уникайте цього погляду, інакше ризикуєте справити несприятливе враження. Окрім того, не варто забувати ще одне важливе правило – говоріть голосно.
ФРАНЦІЯ
Тут робочий день починається о 8:30, а закінчується о 18:30, але з 12:30 до 15:00 всі йдуть з офісу на обід. На початку знайомства звертайтесь до своїх партнерів офіційно: "мсьє" – до чоловіків і "мадам" – до жінок. У Франції недолюблюють мовчазних людей. Деякі французи навіть вважають, що справжньої поваги гідна лише та людина, яка вміє красиво говорити. Будьте готовими до того, що французи не відрізняються особливою пунктуальністю. У Франції не люблять сильних рукопотискань. За законами французького етикету, не вечерю треба спізнитися на чверть години.
АНГЛІЯ
Англійці – дуже стримані і консервативні люди. Звертайтесь до них лише офіційно (містер, міс, місіс). Надмірна балакучість сприймається у Великій Британії як невихованість. Британці говорять спокійно і досить тихо. У цій країні вважається, що людина повинна говорити так, щоб її міг почути лише співрозмовник.
В Англії чітко визначено коло предметів, які можна дарувати діловим партнерам. Це записники, блокноти, календарі, запальнички, лазерні диски, фірмові авторучки, на Різдво — алкогольні напої та дорогий сир. Решта може розглядатись як хабар і засіб тиску на партнера.
ІСПАНІЯ
Не призначайте ділову зустріч на полудень. У цей час у іспанців сієста. В Іспанії час приймання їжі значно зміщений. Снідати почитають о 14:00, а обідати з 22:00. Іспанці можуть говорити годинами, тому розраховуйте, що ваша ділова зустріч закінчиться набагато пізніше, ніж передбачено регламентом. Якщо ви не дослухаєте свого співрозмовника до кінця і переб'єте його, це буде сприйнято як неповагу. Звичайно, в інших країнах це теж вважається порушенням етикету, але в Іспанії до цього ставляться особливо педантично.
ШВЕЙЦАРІЯ
У цій країні не заведено одягати на ділову зустріч чорний костюм. Швейцарці практично не вживають спиртних напоїв, тому не варто настирливо пропонувати партнерам алкоголь. Якщо ви запрошуєте своїх закордонних друзів, не намагайтеся здивувати їх дуже дорогими та різноманітними стравами — цим ви лише зіпсуєте враження про себе.
КРАЇНИ БЛИЗЬКОГО СХОДУ
Вітання у арабів — ціла церемонія, що супроводжується розпитуваннями про здоров'я і стан справ. Не варто детально розповідати про себе. Від вас, в принципі, не чекають докладної розповіді про ваше самопочуття і справи, це просто данина ввічливості.
Ви побачите, що чоловіки при зустрічі, зазвичай, обнімаються, поплескуючи один одного по спині та плечах, і злегка доторкаються щоками. Робіть так само лише тоді, якщо ваш арабський партнер першим почав вас так вітати. В іншому разі вам треба просто потиснути руку.
Зверніть увагу на те, що за правилами близькосхідного етикету рукопотискання має бути досить тривалим (коротке рукопотискання араби вважають образливим). Під час розмови у них заведено досить близько сидіти біля співрозмовника. Не ніяковійте. Уникайте фізичних дотиків з протилежною статтю. Діловим жінкам необхідно одягати спідницю не коротшу, ніж до середини литки. Також зверніть увагу на довжину рукавів блузки (як мінімум до ліктя).
У близькосхідних країнах віхідний день — п'ятниця. Ніколи не пропонуйте близькосхідним партнерам страви зі свинини і алкоголь. В жодному разі не кладіть ногу на ногу, коли сидите. Той, хто сповідує іслам, вважає ліву руку нечистою, тому старайтеся все робити правою рукою.
КИТАЙ
На зустріч з китайськими партнерами одягайтесь скромно. Віддавайте перевагу темним тонам. Костюм з краваткою необхідний лише на офіційних прийомах. Ваше рукопотискання не повинне бути сильним. Також не треба трусити руку компаньйона. До речі, найкраще замінити рукопотискання традиційним у Китаї поклоном.
Старайтеся не торкатися партнера після рукопотискання. Китайцям імпонують скромні люди. Поводьтеся стримано, говоріть не дуже голосно. Жителі Китаю надають великого значення встановленню неформальних дружніх стосунків з іноземними колегами, тому вас напевно запросять в ресторан або в гості.
Ніхто з присутніх за столом не має права починати їсти, доки найважливіша персона не подасть знак. Якщо до столу подали суп, значить трапеза наближається до кінця. За правилами китайського етикету, гість повинен встати із-за столу першим.
Оскільки для китайців дуже важливий «дух дружби» (як вони це називають), вам ставитимуть багато особистих запитань. Подарунки слід дарувати лише після завершення угоди.
ІНДІЯ
Для зустрічі виберіть офіційний одяг, який обов'язково має бути світлим. Ви можете замінити рукопотискання традиційним в Індії поклоном: ліву руку прикладіть до серця і злегка нахиліться всім корпусом. Пам'ятайте, що в Індії під час ділових переговорів віключені будь-які фізичні дотики.
ЯПОНІЯ
Японці дуже пунктуальні. І вони чекають того самого від своїх зарубіжних партнерів. Існує хибна думка, що з японцями треба вітатися двома руками. Ніколи не застосовуйте такого рукопотискання! Краще привітайте колег легким поклоном всім корпусом. Якщо вас запросять у ресторан традиційної японської кухні, то пам'ятайте, що там доведеться роззутися.
Комментариев нет:
Отправить комментарий